01
产品使用反馈
描述使用页面、操作步骤、网络和出现的结果。涉及交易时可提供公开交易哈希。
不要提交助记词、私钥、验证码、完整身份证件或可直接控制账户的信息。
- 说明页面与步骤
- 提供公开链上信息
- 隐藏个人敏感数据
02
安全问题反馈
可提交仿冒域名、假客服账号、可疑合约地址和诱导方式，以便进行风险核对。
如资产仍处于风险中，应先停止签名并在可信设备上采取保护措施。
- 记录可疑来源
- 保存交易哈希
- 优先保护账户
03
内容纠错
指出页面标题、具体段落和认为需要修正的内容，并附上可靠公开依据。
网络规则会变化，纠错信息应尽量包含对应网络和规则版本。
- 标明具体位置
- 提供可核对来源
- 说明适用网络
04
产品与教程建议
建议可围绕使用场景、当前障碍和希望改善的结果展开。
请避免在建议中附带真实密钥、未公开账户信息或第三方个人隐私。
- 描述真实场景
- 说明期望结果
- 保护隐私
05
沟通安全注意事项
任何声称代表 imtoken 并索取助记词、私钥、验证码或要求远程控制的人都不可信。
站内反馈不会要求用户先转账、支付解冻费或签署与问题无关的合约。
- 不先行转账
- 不安装远程工具
- 不签署无关请求
数字资产与链上操作存在网络、合约、授权和价格波动风险。请根据自身情况判断，并在操作前核对网络、地址、金额及授权范围。